Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
GRAVOO.ch Kayhan, Canan Kayhan, Zelgstrasse 4, 8630 Rüti ZH, Schweiz
E-Mail: info@gravoo.ch · Telefon: 044 594 17 01
Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter dieser Adresse.
2. Welche Daten wir bearbeiten
- Bestellungen: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail, Telefonnummer, bestellte Produkte, Zahlungsart und Bestellverlauf.
- Personalisierung: Ihre Wunschtexte, Schriftwahl, Anmerkungen und hochgeladene Bilder für die Gravur.
- Kundenkonto: Ihre Kontodaten, falls Sie ein Konto eröffnen.
- Kontakt: Angaben aus dem Kontaktformular, aus E-Mails oder Telefongesprächen.
- Websitebesuch: IP-Adresse, Geräte- und Browserangaben, besuchte Seiten, Zeitpunkt und Herkunft des Besuchs, auch über Cookies und ähnliche Technologien (Ziffer 5).
Zahlungsdaten wie Kartennummern erhalten wir nicht; sie werden direkt vom jeweiligen Zahlungsanbieter bearbeitet.
3. Zwecke
- Abwicklung Ihrer Bestellung: Herstellung der Gravur, Versand, Zahlung, Rechnungsstellung, Gewährleistung
- Beantwortung Ihrer Anfragen und Offerten
- Betrieb, Sicherheit und Verbesserung unseres Online-Shops
- Werbung und Erfolgsmessung unserer Anzeigen (z. B. Google, Pinterest)
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere der Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen
4. Empfänger und Bekanntgabe ins Ausland
Wir geben Daten nur weiter, soweit es für die genannten Zwecke nötig ist, an folgende Dienstleister:
| Dienstleister | Zweck | Sitz / Datenstandort |
|---|---|---|
| Shopify (Shopify International Ltd., Shopify Inc.) | Online-Shop, Kundenkonto, Bestellabwicklung | Irland, Kanada, USA |
| Shopify Payments (mit Stripe), PayPal, TWINT, Klarna, Satispay | Zahlungsabwicklung | Schweiz, EU, USA |
| Die Schweizerische Post AG | Versand und Sendungsverfolgung | Schweiz |
| Google (Google Ireland Ltd., Google LLC) | Google Ads, Google Analytics, Merchant Center | Irland, USA |
| Pinterest (Pinterest Europe Ltd., Pinterest Inc.) | Werbung und Erfolgsmessung | Irland, USA |
| Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) | Unsere Seiten auf Facebook und Instagram | Irland, USA |
| Anbieter der App «SC Product Options» | Erfassung von Personalisierungen und Bild-Uploads | gemäss Anbieter |
Länder der EU und des EWR bieten nach Einschätzung des Bundesrats einen angemessenen Datenschutz. Für die USA stützen wir uns, wo der Anbieter zertifiziert ist, auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework, sonst auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission in der von der Schweiz anerkannten Fassung. Kanada gilt als Land mit angemessenem Datenschutz.
5. Cookies, Analyse und Werbung
Unser Shop verwendet Cookies, die für Warenkorb und Bestellung nötig sind. Zusätzlich setzen wir Google Analytics, das Conversion-Tracking von Google Ads und das Pinterest-Tag ein. Damit messen wir, wie der Shop genutzt wird und ob unsere Werbung wirkt. Die Anbieter können diese Daten mit anderen Daten verknüpfen, die sie über Sie haben.
Sie können Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren und personalisierte Werbung in Ihren Google- und Pinterest-Einstellungen deaktivieren. Besucherinnen und Besucher aus der EU fragen wir vorab um Einwilligung.
6. Aufbewahrung
Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für den Zweck nötig ist. Bestell- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir während der gesetzlichen Frist von 10 Jahren auf. Hochgeladene Bilder und Wunschtexte löschen wir, sobald die Bestellung und eine allfällige Gewährleistung abgeschlossen sind.
7. Ihre Rechte
Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten verlangen sowie deren Berichtigung, Löschung oder Herausgabe. Sie können der Bearbeitung zu Werbezwecken widersprechen und eine erteilte Einwilligung widerrufen. Schreiben Sie dazu an info@gravoo.ch. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.
8. Zusätzliche Angaben für Personen in der EU
Wir bearbeiten Ihre Daten zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (lit. c), aus berechtigtem Interesse an Betrieb und Werbung unseres Shops (lit. f) und für Analyse- und Werbecookies mit Ihrer Einwilligung (lit. a). Sie können sich auch bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren.
9. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.
Stand: November 2026