Widerrufsrecht

1. Rückgabe bei Personalisierung

Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (insbesondere individuelle Gravuren), sind von der Rückgabe und vom Umtausch gänzlich ausgeschlossen.

Hinweis: Sobald der Gravurauftrag erteilt wurde, ist eine Stornierung oder Rückgabe nicht mehr möglich, da das Produkt nicht wiederverkauft werden kann.

2. Gewährleistung bei Mängeln

Trotz des Ausschlusses der Rückgabe bei Nichtgefallen gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung nach Art. 197 ff. OR:

• Sollte das Produkt Materialfehler aufweisen oder die Gravur nicht deiner Bestellung entsprechen (falscher Text/Schriftart durch unser Verschulden), leisten wir Ersatz oder Nachbesserung.

• Bitte melde Mängel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware schriftlich an unseren Kundendienst info@gravoo.ch.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@gravoo.ch kontaktieren.